Condiciones generales de compra

Descargar Anexo de Desistimiento del Pedido

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España en CARNICERÍAS LOMILLOS SL. Con destino a personas físicas.

Los pedidos realizados a CARNICERÍAS LOMILLOS SL. implican de manera determinante e inequívoca, la aceptación, sin reservas, por el Cliente de las Condiciones Generales de Compra vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera a CARNICERÍAS LOMILLOS SL.

SISTEMAS DE COMPRA

• Información sobre el producto ofertado.
• Para realizar el pedido deberá registrarse como usuario. En caso de ser usuario registrado deberá introducir su usuario y contraseña.
• Si desea modificar la dirección de entrega deberá clickar la opción “Cambio de dirección”. La dirección de facturación seguirá siendo la introducida en el registro de usuario.
• A continuación deberá elegir la forma de pago.
• Información del precio final, incluyendo IVA, u otros impuestos aplicables, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “confirmar” del menú de opciones.
• Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por CARNICERÍAS LOMILLOS SL.
• En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción “aceptación del pedido” se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por CARNICERÍAS LOMILLOS SL. es válida en tanto que los productos estén visibles en la web, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que es posible que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compra iniciada.

ENTREGA

Los plazos de entrega para pedidos SIN frío:

• Servicio 24 horas – Península y provincia.
• Servicio 48 horas – Baleares.
  

Los plazos de entrega para pedidos CON frío:

• Servicio 24 horas - Península y provincia.
  

Los días festivos pueden variar las fechas de entrega.

Cualquier plazo superior al citado, le será comunicado. La demora en la entrega no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

TARÍFA DE TRANSPORTE

¿CÓMO LE LLEGARÁ EL PEDIDO?

En CARNICERÍAS LOMILLOS SL. sabemos de la importancia de la cadena del frío y la manipulación de esta clase de alimentos, por ellos cuidamos y tratamos con especial mimo su pedido.

Toda la carne fresca llegará envasada al vacío para que no pierda ninguna de sus propiedades.

En ningún caso, CARNICERÍAS LOMILLOS SL. será responsable de la pérdida y los posibles daños del producto durante la fase de envío.

PRECIOS

Los precios que aparecen en la web www.carnicerialomillos.com son vigentes y con el IVA incluidos (con el tipo aplicable correspondiente al día en que se materializó el pedido). Los productos que estén en oferta o promoción vendrán indicados por medio de un distintivo, que ayude al usuario a diferenciarlos del resto de productos. Los códigos de descuento o tarjetas de regalo serán válidos solo en las condiciones contractuales indicadas en el lugar de su obtención o compra.

Las ofertas serán válidas dentro del límite de existencia de los productos.

Gastos de envío incluidos.

ANULACIÓN DEL PEDIDO

Si el cliente realiza la anulación del pedido antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, no se podrá anular el pedido y el cliente correrá con todos los gastos.

PEDIDO Y CONDICIONES DE ENVÍO

CARNICERÍAS LOMILLOS SL. recomienda al cliente indicar correctamente en el formulario todos los datos requeridos, con el fin de evitar el error en los pedidos. Es recomendable además que para que no se produzcan demoras en las entregas el cliente se encuentre en casa en el horario estimado de recepción.

Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción del pedido e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

MÉTODOS DE PAGO

El usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, para realizar la compra mediante el TPV virtual.

No se aceptan abonos por domiciliación.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El consumidor y de forma justificada, podrá desistir del pedido, sin más penalización que el coste directo de devolución de la mercancía suministrada.

No se aceptarán desistimientos de compra ni devoluciones de productos no defectuosos si la compra ha sido efectuada online y por parte de una persona jurídica, ya que estas no están amparadas por la ley de protección al consumidor.

Este derecho deberá ejercitarse exclusivamente en el momento de recepción de la mercancía dado que al tratarse de bienes perecederos que por su naturaleza pueden deteriorarse con extremada rapidez.

Plazo de Devolución: 24 horas desde la recepción del mismo.

Condiciones para la Devolución: El producto debe volver tal cual salió, es decir con el embalaje original y el pedido completo. Además debe estar precintado convenientemente.

NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS PERECEDEROS UNA VEZ ROTO EL EMBALAJE ORIGINAL Y/O CONSUMIDA PARTE D ELA MERCANCÍA.

Además, cuando los productos objeto de la devolución se traten de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente (personalizados) NO PODRÁN DEVOLVERSE LOS PRODUCTOS. Al igual que si se tratan de productos con fecha de caducidad reducida o productos que puedan deteriorarse fácilmente.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, CARNICERÍAS LOMILLOS SL. le hará llegar de nuevo el producto, siempre y cuando se pruebe fehacientemente de la no concordancia entre el pedido realizado y el producto entregado.

El cliente podrá ejecutar la devolución de cualquier producto comprado online en nuestra tienda física, siempre y cuando entregue con el producto copia de la factura de compra online.

Indispensable en toda devolución:

• Mandar un correo electrónico a pedidos@carnicerialomillos.com, indicando su nombre, nº de pedido, motivo de la devolución, y nº de albarán. Todos estos datos los encontrará en el albarán de entrega de la mercancía. Es indispensable informar de estos datos, sea cual sea el motivo, para poder autorizar la devolución.
• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y su embalaje y etiquetado original.
• La devolución debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
• Deberá incluirse original del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
• Los gastos de devolución y nuevo envío serán asumidos por el usuario/comprador, excepto en el caso de productos defectuosos de origen, en cuyo caso dichos gastos serán a cargo de CARNICERIAS LOMILLOS SL.

INCIDENCIAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

En caso de incidencia, consulta, devoluciones, anulaciones o aclaraciones acerca del pedido contacte con CARNICERIAS LOMILLOS SL. a través de:

pedidos@carnicerialomillos.com

942 54 16 42

620 98 84 25